IT SUPPORT CSOPORTVEZETŐ

Support csapatuk vezetőjeként az alábbi feladatokban számítanak rád: A terméktámogató / support csapat tagjainak vezetése, motiválása, fejlesztése, ellenőrzése Ügyfélmegkeresések fogadása, felmerülő kérdések, hibák felvétele, kezelése Ügyviteli rendszer kezelése, beszerelések távoli ellenőrzése Szoros együttműködés a devel, sales és szerviz munkatársakkal (pl. : új/hibajavított szoftverek kiadási folyamatai során) Rendkívül pontos és precíz adminisztráció A csoporthoz tartozó folyamatok optimalizálása, a szolgáltatási minőség, az ügyfélelégedettség és az ügyfélélmény javítása, valamint a társosztályokkal való együttműködés fejlesztése Ideális jelölt vagy, ha: Műszaki végzettséggel rendelkezel, vagy nagyfokú műszaki affinitással bírsz Legalább 3–5 év tapasztalatod van IT support vagy műszaki ügyfélszolgálati területen, amelyből minimum 1–2 év csapatvezetői vagy koordinátori szerepkörben telt Általános MS rendszerismerettel rendelkezel (+AD, +O365) Kiváló kommunikációs készséggel bírsz szóban és írásban egyaránt Alapfokú angol nyelvtudással rendelkezel (olvasás, írás, beszéd) Ügyfélközpontú vagy, erős vezetői készségekkel, precizitással és pontossággal Vállalod az ügyeleti napokat (szoftverleállás / hiba esetén az ügyfélnek legyen kihez fordulnia) Előnyt jelent, ha: Ismered a JIRA feladatkezelő rendszert, vagy van hasonló ticketing rendszer használati tapasztalatod Van ügyfélszolgálati tapasztalatod Kíváncsi vagy, és szívesen bedobod az ötleteidet a képzeletbeli ötletládába Amit kínálnak neked: Pozícióhoz illeszkedő bérezés Céges üdülés Céges rendezvények Rugalmas munkaidő Stabil, hosszú távú munkalehetőség és szakmai fejlődési lehetőség Kellemes irodai környezet Zuhanyzási lehetőség Home office lehetőség próbaidő után Munkavégzés helye: Budapest, III. kerület Jelentkezés módja: Küldd el szakmai önéletrajzod az alábbi „Jelentkezés” gombra kattintva! Mi történik a jelentkezés után? Jelentkezését közvetlenül partnerünk részére továbbítjuk. A kiválasztási folyamat további lépéseiben már megbízónk csapata veszi fel veled a kapcsolatot.

A jelentkezéssel elfogadod a Beck and Partners Kft. adatvédelmi tájékoztatóját.