IT Helpdesk- 1st level support

Feladatok

Elsődleges és központi kapcsolattartó szerepének betöltése a közép-kelet-európai csoport, vezetőség és IT osztály számára

Felhasználói kérdések, kérések és incidensek fogadása és feldolgozása telefonon, jegyrendszeren keresztül, online és személyesen

Helyi felhasználói támogatás és üzemeltetési feladatok ellátása a vállalat fiókirodáiban

Hibajegyek dokumentálása és megoldása

Hard- és szoftveres problémák és kérések elemzése és megoldása

SLA-k betartása

Rutin karbantartás tervezése és végrehajtása, operációs rendszerek és szoftver-csomagok telepítése

Az IT-infrastruktúra felügyelete (kihasználtság, kapacitás, hibaüzenetek, figyelmeztetések, naplók stb. )

Részvétel az IT-budget tervezésében, eszközök beszerzése és leltárazása

Projektek és technikai fejlesztések végrehajtása

Elvárások

Középfokú műszaki végzettség preferáltan informatikai területen

2-3 év tapasztalat IT Service Desk, Helpdesk, vagy 1st Level Support területen

Kommunikációképes angol nyelvtudás

Hálózati és biztonsági alapismeretek (LAN, WAN, firewall, proxy, VPN, stb. )

Kiváló szaktudás a hardveres kliens-, Microsoft OS- és szerver-, valamint szoftveres területeken

Eszközfelügyeleti rendszer (MDM) és automatikus telepítési rendszerek ismerete

B kategóriás jogosítvány

Jó kommunikációs és kapcsolatteremtő készség

Önálló, proaktív, eredményorientált munkavégzés

Előnyök

Német, vagy egyéb közép-európai nyelvtudás

Ajánlat

Juttatási csomag részeként Cafetéria és egészségügyi biztosítás

Törvényi kereteken felüli szabadság (pl. születésnapi, 35 éven aluliak plusz szabadsága)

Kiszámítható, stabil, nemzetközi hátterű cég

Változatos és kreatív munka, folyamatos tanulási lehetőség

Betekintés az ipar széles és változatos területére

Barátságos, lendületes összetartó csapat, korszerű munkakörnyezet

High-tech, folyamatosan bővülő termékek és megoldások

További információk

Munkavégzés helye: Törökbálint

Adatvédelem

Tájékoztatjuk, hogy a Pannonjob Kft. álláshirdetéseire adatbázisába történő jelentkezésével, cégünk automatikusan Ön által elfogadottnak tekinti az adatvédelmi tájékoztatót, amely a következő linken tekinthető meg:Adatvédelmi tájékoztató