IT DISPATCHER & 2nd LEVEL SUPPORT SPECIALIST

Megbízónk, a pidas egy osztrák–svájci hátterű IT-szolgáltató vállalat, amely komplett megoldásokkal és innovatív, ügyfélközpontú szemlélettel támogatja partnereit a hatékonyabb működésben. Budapesti csapatuk növekszik – stabil nemzetközi háttérrel, nyitott vállalati kultúrával és valódi szakmai kihívásokkal várják azt az új kollégát, aki kész az IT-támogatást magasabb szintre emelni az alábbi munkakörben: IT DISPATCHER & 2nd LEVEL SUPPORT SPECIALIST Feladataid lesznek: Ügyfeleik 2nd Level támogatása telefonon és írásban; IT-hibajegyek (HW és SW), módosítási kérelmek fogadása és feldolgozása, ticket routing Hibajegyek ellenőrzése és nyomon követése, valamint azoknak dokumentációja különböző rendszerekben, backlog management Kapcsolattartás az ügyfelekkel és a technikai megoldó csapatokkal A tudásbázis rendszeres frissítése és karbantartása Fejlesztési javaslatok A 1st Level Supporter kollégák támogatása, új és meglévő kollégák mentorálása, Training-ek tartása Kisebb projektekben való részvétel (pl. SW rollout) Jelentkezz, ha: Van középfokú végzettséged Legalább 2 év tapasztalatod van IT szolgáltatási környezetben, ideálisan 2nd Level Support vagy Service Desk területen Kiváló technikai ismeretek: Ticketing System, Windows, SAP, Citrix, Active Directory, alapvető hálózati ismeretek, jogosultságkezelés Képesség arra, hogy beérkező IT-jegyekből azonosítsd a probléma típusát (jogosultság, hálózati probléma, szerver, alkalmazás, integráció, tanúsítvány), megítéld a jegy minőségét és eldöntsd, elegendő-e az információ a továbbításhoz Ismeretek az IT service management folyamatokban: triage, dispatching, eszkaláció Felsőfokú (C1) aktív német és angol nyelvtudás Személyes erősségek: megbízhatóság, magas szintű szolgáltatási szemlélet Előny lehet: Alapszintű ismeretek szerver- és webalkalmazás-infrastruktúra területén (pl. HTTP hibakódok, SSL tanúsítványok, API-kapcsolatok) Microsoft Azure Portal ismeretek Mac támogatási tapasztalat Amit kínálnak Számodra: Munkábajárás 100%-os támogatása Magán-egészségbiztosítás extra fogászati csomaggal Havi fitneszbérlet a Life1 edzőtermekbe Szép-kártya Extra szabadnapok 50% Home-office lehetőség Belső képzések Csapatépítő események és változatos rendezvények Munkavégzés helye: Budapest + Home Office lehetőség Jelentkezés módja: Kérjük küldd el lehetőleg fényképes magyar nyelvű szakmai önéletrajzod az alábbi „JELENTKEZÉS” gombra kattintva! Mi történik a jelentkezését követően: A beérkezett pályázatokat partnerünk részére továbbítjuk, ezt követően a kiválasztási folyamat további lépéseit már ők koordinálják. Így a további egyeztetések során közvetlen kapcsolatba kerülhetsz a megbízóval.

A jelentkezéssel elfogadod a Beck and Partners Kft. adatvédelmi tájékoztatóját.