Customer Service Representative gyakornok - Celanese

Leírás: Szívesen dolgoznál egy nemzetközi vállalat ügyfélszolgálati csapatában, ahol valódi szakmai tapasztalatot szerezhetsz? Ha szeretsz emberekkel együttműködni, precízen dolgozol, és hosszú távú diákmunkát keresel, akkor ez a lehetőség neked szól. Feladat:

Az ügyfélszolgálati és rendelésteljesítési folyamatok (Order to Cash) támogatása a magas szintű ügyfél-elégedettség biztosítása érdekében. Az Order to Cash folyamat magában foglalhatja az árkezelést, a rendelésrögzítést, az ügyfélszolgálatot és problémamegoldást, a számlázás koordinálását, valamint a vevői törzsadatok karbantartását. A pozíció elsődleges kapcsolattartói szerepet jelent az ügyfelek számára.

Főbb feladatok Customer Service oldalon:

Ügyfélrendelések és rendelési sorok rögzítése az SAP rendszerben

Visszáru-rendelések rögzítése az SAP-ban

Nyitott rendelések listájának elkészítése SAP-ból

Jóváíró és terhelő bizonylatok (Credit/Debit Note) létrehozása

Ügyfélspecifikus adatok frissítése az SAP Supply Chain moduljában

Anyagtörzsadatok (Material Master Data) módosítása az SAP-ban

Ügyfél-anyaginformációs rekordok (Customer Material Info Records) karbantartása

SAP-kimenetek letöltése és beállítása (Order Acknowledgement, Delivery Note, Certificate of Analysis, Certificate of Origin)

Dokumentumok lekérése SAP-ból (biztonsági adatlap, LTSD, EUD stb. )

Készletlisták készítése SAP-ból

Az Order Exception Process (OEP) kérelmek kezelése

Minőségi értesítések (Quality Notifications – QN) rögzítése a QN eszköz vagy az SAP használatával

Főbb feladatok Workflow Coordination oldalon:

*]:pointer-events-auto R6Vx5W_threadScrollVars scroll-mb-[calc(var(--scroll-root-safe-area-inset-bottom, 0px)+var(--thread-response-height))] scroll-mt-[calc(var(--header-height)+min(200px, max(70px, 20svh)))]" dir="auto" data-turn-id="request-6a4b9583-4448-83eb-bcc1-5ba119deddc2-0" data-turn-id-container="request-6a4b9583-4448-83eb-bcc1-5ba119deddc2-0" data-testid="conversation-turn-14" data-turn="assistant">A közös (shared) postaláda mappáinak rendszeres ellenőrzése.

A beérkező e-mailek címzettjeinek ellenőrzése a partnerfájl alapján a megfelelő XA munkatárs meghatározása érdekében.

Az ügyfélkommunikáció továbbítása a közös postaládából a megfelelő ügyfélszolgálati munkatárshoz (Customer Service Representative).

A közös postaláda folyamatos rendszerezése az e-mailek megfelelő almappákba történő áthelyezésével.

Óradíj: 2400 Feltétel:

Érvényes nappali tagozatos aktív, vagy passzív hallgatói jogviszony felsőoktatásban (passzív félév esetén csak 25 éven aluli diákok jelentkezését tudjuk elfogadni)

Tanulmányaid elején járj

Folyékony angol nyelvtudás (C1)

Európai Uniós állampolgárság

Pontos, precíz munkavégzés

Jó problémamegoldó készség

Proaktivitás

Jó kommunikációs készség és aktív figyelem

Problémamegoldó és hibakeresési készségek

Korábban szerzett tapasztalat hasonló

Német/francia nyelvtudás

A Celanese Corporation kiterjedt ügyfélkörének nagy részét számos, az adott piacon világszerte vezető szerepet betöltő vállalat képezi. Ipari és mindennapi felhasználásra készült termékeiket Észak-Amerikában, Európában és Ázsiában gyártják.

A Celanese 2007 szeptemberében nyitotta meg budapesti székhelyű üzleti szolgáltatóközpontját, a Budapest Business Services Centert. A központ az anyavállalat, a Celanese Corporation Egyesült Államokban, Mexikóban, és Nyugat-Európa számos országában található részlegeinek pénzügyi, logisztikai és adminisztratív támogatását biztosítja, több, mint 460 magasan képzett, több idegen nyelvet beszélő szakemberrel.