Tengeri szállítmányozási logisztikai vezető

Legyünk együtt sikeresek!

Partnerünk szállítmányozással foglalkozó nemzetközi vállalat.

Részükre keresünk ÚJ kollégát, az alábbi pozícióba:

Pozíció leírása:

A tengeri szállítmányozási terület ügyfél kapcsolattartásért felelő Customer Care csapat (8-10 fő) szakmai irányítása és napi működésének koordinálása;

A tevékenységek jövedelmezőségének és hatékonyságának folyamatos nyomon követése;

Szoros együttműködés biztosítása a Customer Care és az operatív (Operational Care) csapatok között, információáramlás támogatása;

Folyamatok és hatékonyság fejlesztése az ügyfélközpontúság erősítése érdekében;

Értékesítése tevékenység támogatása a meglévő ügyfélkapcsolatok bővítése és megtartása céljából;

Magas szintű szolgáltatási minőség biztosítása, ügyfél elégedettség folyamatos mérése és fejlesztése;

Eszkalációk és megoldatlan ügyfélpanaszok kezelése szükség esetén;

Csapattagok fejlesztése, képzések szervezése és megtartása a szakmai tudás folyamatos bővítése érdekében.

Hire-One Személyzeti Tanácsadó Kft. Nyilvántartási szám: 3376-1/2008.