IT HELPDESK MUNKATÁRS

Partnerünk egy stabil háttérrel rendelkező, vállalati IT megoldásokra specializálódott cég. Folyamatos bővülésüknek köszönhetően olyan precíz, ügyfélközpontú munkatársat keresnek, aki felhasználói támogatásban szerzett tapasztalatával erősítené csapatukat az alábbi pozícióban:

IT HELPDESK MUNKATÁRS

Feladatok:

Felhasználók L1 szintű IT támogatása

Beérkező hibajegyek és kérések rögzítése, kategorizálása, priorizálása és nyomon követése, majd a ticketek pontos dokumentálása, SLA-követés

Felhasználói hibák első szintű diagnosztikája

Windows kliens oldali alapvető hibák kezelése

Microsoft 365 környezethez kapcsolódó alapvető felhasználói támogatás

Mobil eszközökkel kapcsolatos alap támogatás Android és iOS környezetben

Jelszó-, hozzáférési és jogosultsági kérések támogatása meghatározott folyamatok szerint

Nyomtatással, hálózati eléréssel, alap kliensoldali problémákkal kapcsolatos hibajegyek kezelése

Hibák továbbítása belső vagy külső támogató csoportok felé

Tudásbázis és előre meghatározott eljárások használata

Elvárások:

Legalább középfokú végzettség

Minimum 1–2 év IT Helpdesk, Service Desk vagy User Support területen szerzett szakmai tapasztalat

Magabiztos Windows kliens alapismeretek

Microsoft 365 környezet alapvető ismerete

Mobil eszközök használatában és alapvető beállításaiban szerzett jártasság

Ügyfélközpontú szemlélet, türelmes és hatékony kommunikáció

Precíz adminisztrációs készség, szabálykövető munkavégzés

Logikus gondolkodásmód és jó problémamegoldó, hibakeresési készség

Előnyt jelent:

ServiceNow ismerete

Angol nyelvtudás

Telefonos ügyfélszolgálati tapasztalat

Remote support eszközök használatában szerzett gyakorlat

ITIL alapismeretek

Nagyvállalati környezetben szerzett munkatapasztalat

Active Directory alapvető ismerete, különösen felhasználói fiókok és jogosultságok kezelésében

Ticketkezelő rendszerek használatában szerzett tapasztalat

Amit kínálnak:

Versenyképes jövedelem

Stabil, hosszú távú munkalehetőség egy folyamatosan fejlődő vállalatnál

Hibrid munkavégzési lehetőség

Szakmai fejlődési és tanulási lehetőség

Támogató, együttműködő csapat és modern munkakörnyezet

Változatos, napi szintű szakmai kihívások

Munkavégzés helye és ideje:

Budapest XIII. kerület

Hibrid munkavégzés

Tervezett munkavégzési idősáv: hétfőtől szombatig, 07:30–20:00 között, napi 8 órás műszakokban

Jelentkezés módja:

Küldd el számunkra magyar nyelvű szakmai önéletrajzodat az alábbi „Jelentkezés” gombra kattintva!

Mi történik a jelentkezésedet követően?

A beérkezett jelentkezéseket megtekintés nélkül automatikusan továbbítjuk partnerünk felé. Ezután már megbízónk veszi át a jelentkezésed kezelését, így a kiválasztási folyamat következő lépéseiben mi már nem veszünk részt.

A jelentkezéssel elfogadod a Beck and Partners Kft. adatvédelmi tájékoztatóját.