Diákmunka - Ügyfélszolgálati munkatárs

Az ügyfélszolgálati munkatárs fő feladata az ügyfelek támogatása különböző csatornákon keresztül, például telefonon, csevegésben és e-mailben. Ez a támogatás magában foglalja a termékekkel és szolgáltatásokkal kapcsolatos kérdések megválaszolását, a rendelések feldolgozásában való segítségnyújtást, az ügyfélpanaszok kezelését, az ügyfelek megtartását és a műszaki problémák megoldását.

Ebben a szerepkörben fontos a rugalmas problémamegoldó képesség és a kiemelkedő hibaelhárítási készségek megléte. Elengedhetetlen, hogy proaktívan utánajárjon a szükséges információknak, ha a válaszok nem állnak azonnal rendelkezésre. Emellett kiváló kommunikációs készségek, türelem, empátia és összpontosítás szükségesek, miközben professzionális hozzáállással helyt kell állni egy dinamikus, gyors tempójú munkakörnyezetben.

• Ügyféltámogatás telefonon és csetes felületen keresztül.

• Beérkező hívások fogadása, az ügyfelek problémáinak professzionális kezelése.

• Az ügyfélproblémák rögzítése számítógépes rendszerben.

• A bonyolultabb hívások továbbítása a következő szint felé.

• Felelős az ügyfelek és a partnerek ügyfélszolgálati és műszaki támogatással kapcsolatos kérdéseinek kezeléséért

• Gyors, megbízható és pontos információt nyújt az ügyfeleknek, miközben hatékony kommunikációt biztosít, alkalmazkodva az ügyfél tempójához és technikai szintjéhez

• Segít az ügyfeleknek a termékekkel és szolgáltatásokkal kapcsolatos információkkal, az eljárásokban meghatározott megfelelő híváskezelési protokollok alkalmazásával

• Felelős az ügyfélszolgálati megkeresések időben történő megoldásáért, miközben minden egyes ügyféltársalgásban a legmagasabb szintű minőséget biztosít

• Segít az ügyfeleknek, vagy a szolgáltatással kapcsolatos problémákat a megfelelő osztályhoz továbbítja a kliens eljárásainak és folyamatainak megfelelően

• Biztosítja az ügyféladatok védelmét és biztonsági irányelvek betartását

• Pozitívan kommunikál a csapattagokkal, ügyfelekkel és egyéb partnerekkel

• Nappali tagozatos aktív vagy passzív jogviszony

• Legalább 18 éves kor

• Érettségi bizonyítvány

• Folyékony magyar nyelvtudás (szóban és írásban)

• Heti legalább 20 munkaóra vállalása

• Hétvégi műszakok vállalása

• Jó kommunikációs készségek

• Ügyfélorientált szemléletmód és problémamegoldó képesség

• MS Office programok magas szintű ismerete

• Kiváló szervezőkészség

• Csapatjátékos, aki képes önállóan is dolgozni

• Rugalmas szemlélet és elkötelezettség a munkavégzés iránt

A munkát egy 1 hetes felkészítő tréning előzi meg, amely hétfőtől péntekig tart, 08:00-17:00 között.

Munkába állás dátuma: 2026. 04. 28.

Fontos, hogy csak olyan diákok jelenktezését várjuk, akik hétvégén is tudnak dolgozni!

Bérezés:

1. 880 Ft/óra

Munkalehetőség 17 év feletti nappali tagozatos jogviszonnyal rendelkező diákok részére!