Vevőszolgálati kapcsolattartó

Ügyfélrendelések importálása, ellenőrzése és feldolgozása EDI rendszeren keresztül, a pontos adminisztráció és a rendelés teljesítési folyamat időben történő végrehajtása érdekében

A vevői igények elemzése a rendelkezésre álló kapacitáshoz és költségkerethez viszonyítva, kockázatok azonosítása és megfelelő intézkedések koordinálása a belső érintettekkel

Kapcsolattartás az ügyfelekkel elsődleges kapcsolattartóként, magas szintű ügyfélkapcsolatok fenntartása és kiváló szolgáltatás biztosítása a teljes rendeléskezelési folyamat során

Eszkalációk proaktív kezelése, valamint együttműködés a belső csapatokkal az ügyfél-, logisztikai és operatív problémák hatékony megoldása érdekében

Kapcsolattartás az ügyfelek, a termelés-tervezés és a logisztikai partnerek között, rendszeres státuszjelentések biztosítása és a kommunikáció gördülékenységének fenntartása

Szállítási értesítések koordinálása a fuvarozókkal és az ügyfélportálokon keresztül, valamint az ERP rendszer adatainak naprakészen tartása

Logisztikai és minőségi nemmegfelelőségek kezelése, beleértve a fuvarozókkal és ügyfelekkel való egyeztetést

Heti és havi riportok készítése az operatív teljesítmény és az ügyfélszolgálati tevékenységek támogatására

Elvárások / Requirements

Felsőfokú végzettség vagy azzal egyenértékű képesítés

Magabiztos angol nyelvtudás

Hasonló területen szerzett tapasztalat

Erős ügyfélközpontú szemlélettel, kiváló kommunikációs készségek

Proaktív, analitikus gondolkodásmód

Előny:

Logisztika, ellátási lánc menedzsment, üzleti adminisztráció, mérnöki vagy kapcsolódó területen szerzett diploma

Német nyelvtudás

Amit nyújtunk / Benefits

Versenyképes fizetés

Cafetéria

Nemzetközi projektekben való részvétel

Szakmai fejlődési lehetőségek

Sikeres és gyorsan növekvő vállalat

Összetartó és támogató csapat