ÜGYFÉLFOLYAMAT- ÉS PÉNZÜGYI MENEDZSER

Milyen feladatokra számíthatsz? Ebben a szerepben a fókusz az első időszakban egyértelműen az ügyfélfolyamatok újratervezésén és modernizálásán van: Teljes ügyfélút felmérése, újratervezése és optimalizálása (szerződéskötéstől a számlázásig, reklamációkezelésig) Egységes ügyfélkapcsolati működés kialakítása (telefon, e-mail, chat, digitális csatornák) CRM és belső ügyfélkezelő rendszerek felmérése, fejlesztési irányok meghatározása Ticketing és ügyfélszolgálati rendszer bevezetésének koordinálása Call center jellegű ügyfélszolgálati működés kialakítása KPI-rendszer és ügyfélelégedettségi mutatók kialakítása és követése Fejlesztési projektek koordinálása belső és külső partnerekkel Back office csapat szakmai vezetése (2 fő + 1 diák) A későbbi szakaszban a fókusz fokozatosan bővül a pénzügyi terület irányába: banki kapcsolatok és cash-flow menedzsment támogatása finanszírozási és hitelstruktúrák előkészítése riporting és hatósági megfelelés (REMIT, KSH, MEKH) pénzügyi folyamatok fejlesztése és optimalizálása A pozíció akkor neked való, ha: Van tapasztalatod ügyfélfolyamatok, CRM vagy ügyfélszolgálati rendszerek működtetésében vagy fejlesztésében Képes vagy komplex folyamatokat átlátni és rendszerszinten gondolkodni Nem riadsz vissza attól, hogy folyamatokat te tervezz meg, ne csak kövesd őket Van vezetői vagy koordinációs tapasztalatod, akár kisebb csapat mellett is Erős digitális affinitással rendelkezel és gyorsan tanulsz új rendszereket Nyitott vagy arra, hogy idővel pénzügyi és kontrolling területen is mélyebb felelősséget vállalj Angol nyelvtudásod legalább kommunikációs szintű Előnyt jelent: CRM vagy ügyfélszolgálati rendszer bevezetési tapasztalat Digitalizációs vagy folyamatfejlesztési projektekben való részvétel Pénzügyi / kontrolling tapasztalat Energetikai vagy szolgáltatói szektor ismerete SaaS rendszerekben szerzett gyakorlat Amit a cég kínál: Alapbér tapasztalattól függően Éves 350. 000 Ft cafeteria Teljesítményalapú bónusz Rugalmas munkarend, heti 1 nap home office Pool car, laptop, mobiltelefon Valódi hatás egy növekvő, 15 fős vállalat működésére Közvetlen együttműködés az ügyvezetővel és gyors döntéshozatal Munkavégzés helye: Budapest 9. kerület Milyen itt dolgozni? Ez egy olyan szerep, ahol nem egy kész rendszert kapsz – hanem te segítesz felépíteni. Kevés a bürokrácia, gyors a döntéshozatal, és minden fejlesztésnek közvetlen üzleti hatása van. Ha szereted, amikor egy folyamatot nem csak javítasz, hanem újratervezel és be is vezetsz, akkor ez a környezet neked való.

A jelentkezéssel elfogadod a Beck and Partners Kft. adatvédelmi tájékoztatóját.