Support Team Lead
A Trendency 190 fős csapatának tagjaként változatos projektekben veszünk részt: a hagyományos CMS, webshop, portál, okostelefon alkalmazások fejlesztése mellett startupok termékfejlesztéseiben és egyéb nemzetközi és hazai backend és frontend projektek szokták napjainkat kitölteni.
A cégen belül használunk PHP (Symfony)-t, Angular-t, React-ot, van egy. NET, egy Mobilfejlesztő, egy UX/UI illetve egy Data Science és Data engineer csapatunk is. Az ő munkájukat segítik Projektmenedzserek, IT üzleti elemzők, Tesztelők és DevOps-os kollégák a különböző projekteken.
Jelenleg Support projektcsapatunk élére keresünk egy agilis vezetőt, aki magas szakmai színvonalon végzi a munkáját és támogatja többek között a csapattagok fejlődését, a projektmenedzserekkel szorosan együttműködve a support ügyfelek magas színvonalú kiszolgálását. ,
- Az ügyfelektől érkező támogatáskérési feladatok magas színvonalon és határidőn belüli kiszolgálásának garantálása
- Élesben lévő ügyfelek kis változáskéréseinek szakmai becslése, tervezése, végrehajtásának irányítása és felügyelete
- A support csapat (jelenleg ~5 fő) irányítása és people management-je (frontend, backend, tesztelés, devops, support munkatársak)
- A támogatási folyamatok Best practice-k és coding guideline-ok betartása és betartatása
- Szükség esetén kommunikáció az ügyfél szakmai képviselőivel
- Részvétel a presales folyamatokban
- A csapatodban dolgozó kollégák mentorálása, segítése, fejlődési út megtervezése a szakterületi vezetőkkel közösen
- Aktív részvétel a projektcsapatokon átívelő tudástranszfer biztosításában
- Szoros együttműködés a többi csapat vezetőivel és a szakterületi vezetőkkel
- Minimum 5 év support munkatapasztalattal rendelkezel és van már csapatvezetői tapasztalatod
- Erős technikai háttérrel rendelkezel: front-end, back-end, mobil fejlesztés és/vagy üzemeltetés területén
- Szeretsz teljes felelősséget vállalni a rád bízott feladatokért, az ownership vállalás számodra természetes
- Ügyesen priorizálsz, eredményorientált vagy, és jól kommunikálsz
- Jó problémamegoldó készséged van
- Erős ügyfélfókusszal rendelkezel
- Kiváló kommunikációs és konfliktuskezelési képességeid vannak
- Tisztában vagy a CI/CD folyamatokkal és eszközökkel
- Jira és Confluence tapasztalat
- Társalgási szintű angol nyelvtudás
- ITIL 4 tanúsítvány, vagy a módszertan ismerete
- Mentális rugalmasság és stressztűrés
- Céges workshop-ok és szakmai tréningek, egyénre szabott képzési terv, ingyenes online angol tanfolyam, Udemy kurzusokhoz hozzáférés
- Hibrid munkavégzés (heti legalább 2-3 nap irodai jelenléttel)
- Trendency VIP Membership: extra juttatások 1 éves munkaviszonytól (pl. :Medicover)
- Kedvezményes fogászati kezelések több budapesti helyszínen
- AYCM sportpass – kedvezményes sportolási lehetőség
- Belvárosi lokáció, irodánk könnyen megközelíthető
- Családias hangulat, nagy konyha, korlátlan kávé, tea, sörcsap
- Hónapindító reggeli, szülinapi tortázások, heti gyümölcs-és nasi nap
- Bicikli tároló, zuhanyzási lehetőség
- Kutyabarát munkahely
A friss munkaajánlatra Ön elsőként jelentkezhet!
-
Az iMunka.hu alkalmazásával a munkakeresés miért hasznos?
Naponta új állásajánlatok A munkák széles skálájából választhat: Célunk, hogy a lehető legszélesebb választékot kínáljuk Értesítés e-mailben az új ajánlatokról Legyen az első, aki válaszol az új állásajánlatokra Összes állásajánlat egy helyen (munkaadók, ügynökségek és egyéb portálok ajánlatai) Az álláskeresők számára minden szolgáltatás ingyenes Segítünk új állást találni