Native German Speaking Service Desk Agent

Pozíció leírása:

Ügyfelekkel való elsődleges kapcsolattartás,

Beérkező IT jellegű kérések és hibák kezelése, megoldása L1-es szinten,

Telefonos és egyéb csatornákon történő támogatásnyújtás,

Komplexebb, L1 szinten nem kezelhető problémák továbbítása,

Hibajegyek rögzítése és kezelése ticketing rendszerben, pontos adminisztráció vezetése,

Műszakos munkarend, 7/24-es support window-val.