Műszaki Támogatási Specialista (Technical Support Specialist)

Légy a Kia műszaki támogatási hálózatának külsős szakértője!

Szenvedélyed az autótechnika, a diagnosztika és az összetett műszaki problémák megoldása? Szívesen dolgoznál olyan szerepkörben, ahol valódi hatással lehetsz a szervizhálózat működésére, a javítások minőségére és az ügyfélélményre?

Egy projekt támogatására keresünk szakmai partnerünkhöz Műszaki Támogatási Specialistát, aki a márkakereskedői és szervizhálózat műszaki támogatásában, valamint garanciális és diagnosztikai esetek kezelésében vállal kulcsszerepet.

Főbb feladatok

Műszaki megkeresések kezelése telefonon, e-mailben vagy műszaki hotline rendszeren keresztül.

Járműhibák, diagnosztikai esetek és javítási kérdések elemzése.

Támogatás nyújtása összetett műszaki problémák megoldásában.

Javítási folyamatok szakmai támogatása gyári előírások, technikai bulletinok és szervizutasítások alapján.

Kapcsolattartás a gyártó műszaki csapataival, szükség esetén esetek eszkalálása.

Ismétlődő hibák, megoldások és tapasztalatok dokumentálása.

Tudásmegosztás és szakmai támogatás a szervizhálózat számára.

Közreműködés szervizkampányok, technikai módosítások és új modellek bevezetésének támogatásában.

Garanciális igények műszaki támogatása és elemzések készítése.

Együttműködés a garancia, minőségügy, képzés, alkatrész- és aftersales területekkel.