Kárrendezési csoportvezető

Cégleírás / Organisation/Department

Partnerünk egy meghatározó piaci szereplő, amely szakértelmével és innovatív megoldásaival nyújt segítséget ügyfelei számára. A csapatunk szakmai elkötelezettsége és a minőség iránti szenvedélye révén váltunk a szektor elismert résztvevőjévé. Jelenleg bővülő csapatunkba keressük azt az elhivatott és tapasztalt szakembert, aki vezetőként segíti a mindennapi működést és támogatja a professzionális ügyfélkiszolgálást.

Pozíció leírása / Job description

• Az ügyfélkezelési és kárrendezési csapat napi munkavégzésének koordinálása és megszervezése.
• A csapat kárrendezési és ügyfélkapcsolati munkájának folyamatos minőségellenőrzése.
• A kárrendezési folyamatok megfeleltetése a belső utasításoknak és az érvényes jogszabályoknak.
• A munkatársak támogatása kárügyek kezelésében, elbírálásában és az ügyfélkommunikációban.
• Döntéshozatal a kárrendezők pénzügyi limitjét meghaladó esetekben.
• Szolgáltató partnerekkel és szakértőkkel való aktív kapcsolattartás és teljesítményük monitorozása.
• Rendszeres jelentések készítése, valamint részvétel a hazai és nemzetközi projektfejlesztésekben.

Elvárások / Requirements

• Min. 3-5 év tapasztalat ügyfélszolgálati csoportvezetésben vagy koordinálásban.
• Magabiztos, társalgási szintű angol nyelvtudás.
• Határozott vezetői készségek és proaktív problémamegoldó képesség.
• Önálló, felelősségteljes munkavégzés, precizitás.
• Ügyfélközpontú és empatikus szemléletmód.
• Felhasználói szintű számítógépes ismeretek (kiemelten Excel és Office).
• Előnyt jelent: Felsőfokú szakirányú végzettség, biztosítási vagy lakossági kárrendezési tapasztalat.

Amit kínálunk / Offer

• Versenyképes alapbér: Tapasztalatodhoz és a piaci trendekhez igazított, kiemelkedő havi alapfizetés.

• Éves Cafeteria rendszer: Választható elemekből álló béren kívüli juttatási keret, amelyet a saját igényeid szerint szabhatsz testre (pl. SZÉP-kártya).

• Éves bónusz: Teljesítményalapú prémium, amellyel a közös sikereket és az egyéni hozzájárulásodat jutalmazzuk.

• Hibrid munkavégzés: Biztosítjuk a rugalmasságot, hogy megtaláld a számodra legproduktívabb ritmust az irodai és az otthoni munkavégzés között.