Egészségügyi szervező, ügyfélszolgálati támogató munkatárs

Webflow Kft.

Budapest 11. kerület

A Webflow Kft. a professzionális fogászati ügyviteltechnikai szoftverfejlesztő és praxismenedzsment tanácsadó cégünk Ügyfélszolgálati Támogató Munkatársat keres.

Ha szeretnél egy innovatív, inspiráló munkakörnyezetben dolgozni, ahol valóban számít a munkád, itt a helyed. Nálunk nem csak egy munkahelyet találsz, hanem egy közösséget, ahol minden egyes nap lehetőséged nyílik arra, hogy hozzájárulj ügyfeleink sikeréhez, miközben a saját fejlődésedre és jólétedre is odafigyelünk.

Fő feladatok:

egyedi fejlesztésű rendszerek üzemeltetése, támogatása és változáskezelése

felhasználók szakértő támogatása, kapcsolattartás e-mailen, telefonon keresztül, ügyfélbejelentések fogadása, kategorizálása és adminisztrálása ticketing rendszerben első szintű támogatás nyújtása, incidensek, kérések megoldása távmenedzsment eszközökkel vagy telefonon

felhasználói jogosultságok kezelése, adminisztrálása

tudásbázis aktív építése, rendszerdokumentációk készítése

felhasználói oktatóanyagok készítése, képzések lebonyolítása

szakmai kiállításokon történő aktív részvétel

kapcsolattartás a másod-harmadszintű támogató csapattal

A munkakörhöz tartozó elvárásaink:

felsőfokú végzettség

kiváló kommunikációs készség magyar és angol nyelven egyaránt

önálló munkavégzés

hatékony problémamegoldás, kreatív gondolkodásmód

rendszerszemlélet

magabiztos informatikai ismeretek

üzemeltetési folyamatok ismerete (ITIL módszertan)

alapszintű IT biztonság ismeretek

dokumentációs készség

empátia, segítőkészség

A pozíciónál előnyt jelent:

egészségügyi informatikai területen szerzett tapasztalat

magánegészségügyben vagy fogtechnikai területen szerzett tapasztalat

GDPR és számlázási ismeretek

második idegen nyelv ismerete

Amit kínálunk:

versenyképes fizetés

rugalmas és változatos munkavégzés, home office lehetőség

a munkavégzéshez szükséges tárgyi eszközök

együttműködő és támogató munkakörnyezet

figyelem, nyitottság és segítőkész kollégák

fejlődési lehetőséget

hosszútávú karriert, több, mint 20 éve működő stabil cégünknél

Ha úgy érzed, hogy tudnál velünk együtt gondolkodni, tervezni, dolgozni, várjuk önéletrajzodat angol és magyar nyelven nettó bérigényed megjelölésével a "Jelentkezem" gomba kattintva.