Call center munkatárs (inbound/outbound) - Home office

Leírás: Olyan munkát keresel, ami kiszámítható, mégis változatos feladatokat ad a mindennapokban?

Itt ügyfelekkel fogsz kommunikálni, ahol minden nap más helyzetekkel találkozol.

Ha szeretsz segíteni és nem riadsz vissza a pörgősebb tempótól, ez a pozíció neked szól. Feladat:

Bejövő ügyfélszolgálati hívások kezelése: kérdések megválaszolása, termék- és szolgáltatási információk adása, panaszok és hibabejelentések rögzítése

Kimenő hívások indítása: ügyfelek tájékoztatása változásokról és ajánlatokról, valamint elégedettségi felmérések készítése

Adminisztráció: hívások dokumentálása SAP rendszerben, ügyféladatok frissítése, ticketek kezelése

Problémamegoldás és továbbítás: gyors megoldások keresése, szükség esetén ügyek továbbítása a megfelelő osztályokra

Óradíj: 572000 Feltétel:

Legalább középfokú végzettség

Hasonló területen szerzett tapasztalat

Jó kommunikációs készség és ügyfélközpontú hozzáállás

Alapszintű számítógépes ismeretek

Megbízhatóság és pontos, felelősségteljes munkavégzés