B2C Ügyfélszolgálati Szakértő
Szeretnél részt venni a Magyarországi Hulladékgazdálkodás átalakításában?
Szeretnél olyan szervezetet építeni aminek alapjait közösen rakjuk le és munkánk sikerét vevőink elégedettsége jelzi vissza?
Szeretnél egy olyan csapat tagja lenni ahol Rád és a tudásodra értékként tekintenek?
Akkor itt a helyed, jelentkezz ….
A MOHU Zrt. az alábbi pozícióba keres új munkatársat:
B2C Ügyfélszolgálati Szakértő budapesti székhellyel.
A kolléga támogatja a Hulladékgazdálkodási Közszolgáltatást támogató ügyfélszolgálati tevékenység napi működését, aktívan közreműködik az operatív kérdések kezelésében és hozzájárul a hosszútávú stratégia implementálásához, melynek célja a minél hatékonyabb és eredményesebb működés elérése az ügyfélélmény emelésével.
Főbb feladataid:
- Napi szintű közreműködés a közszolgáltatást támogató ügyfélszolgálatokkal.
- Támogatni a szervezetet és annak alvállalkozóit az ügyfelek kiszolgálásában és a közszolgáltatási szolgáltatással kapcsolatos megkeresésekben.
- Megválaszolni a kiemelt partnerektől és ügyfelektől, valamint hatóságtól érkező megkereséseket.
- Az ügyfélszolgálatok külső szabályozási környezetének, keretrendszerének és annak megértésének támogatása, valamint részvétel a közszolgáltatási folyamat belső szabályozásának alakításában, karbantartásában.
- Jelenlegi folyamatok felmérésében való aktív részvétel, és a B2C Ügyfélszolgálati szervezetet szakami támogatása a fejlesztési irányok kialakítására vonatkozólag.
- Hosszútávú közszolgáltatási ügyfélszolgálati stratégia kialakítása, részvétel annak implementálásában.
- A közszolgáltatási ügyfélszolgálatok teljesítménymenedzsment rendszerének működtetése és a havi működés monitorozása.
Téged keresünk, ha:
felsőfokú végzettséggel rendelkezel,
minimum 2 év ügyfélszolgálati tapasztalattal rendelkezel,
nem okoz gondol az angol nyelv legalább középszintű (B2) használata írásban és szóban,
komplex gondolkodásmód, gyors problémamegoldó képesség és pontosság jellemez,
Az IT rendszereket legalább felhasználói szinten ismered, az ügyfélszolgálati rendszerek és szoftverek ismerete előnyt jelent,
SAP és Salesforce tapasztalat előnyt jelent
Amit kínálni tudunk:
Érdekes, komplex feladat, ahol valóban értéket teremthetsz
Versenyképes juttatási csomag
Inspiráló munkakörnyezet
A friss munkaajánlatra Ön elsőként jelentkezhet!
-
Az iMunka.hu alkalmazásával a munkakeresés miért hasznos?
Naponta új állásajánlatok A munkák széles skálájából választhat: Célunk, hogy a lehető legszélesebb választékot kínáljuk Értesítés e-mailben az új ajánlatokról Legyen az első, aki válaszol az új állásajánlatokra Összes állásajánlat egy helyen (munkaadók, ügynökségek és egyéb portálok ajánlatai) Az álláskeresők számára minden szolgáltatás ingyenes Segítünk új állást találni