Ügyfélszolgálati minőségbiztosítási specialista Debrecen

Ügyfélszolgálati minőségbiztosítási specialista
Debrecen
Debrecen, HU

Ebben a pozícióban nemcsak figyelheted és értékelheted a teljesítményt, hanem aktívan hozzájárulhatsz a kollégáid szakmai fejlődésének formálásához is. Ha modern irodai környezetre vágysz, kedveled az izgalmas kihívásokat, és fontos számodra a támogató légkör, jelentkezz angol önéletrajzoddal Partnerünk csapatába Quality Assurance Specialist pozícióban!

• Hívások, chat- és email-interakciók minőségének ellenőrzése,
• Coaching és képzési alkalmak tartása az ügyfélszolgálati kollégáknak,
• Minőség- és teljesítménytrendek elemzése, javító javaslatok kidolgozása,
• Rendszeres visszajelzés biztosítása a vezetőség felé,
• A csapat naprakész információval való ellátása minden releváns folyamat, eljárás és dokumentáció tekintetében.

• Középfokú végzettség (felsőfokú végzettség előny),
• Minimum középfokú angol nyelvtudás,
• Tapasztalat BPO környezetben, ügyfélszolgálati és/vagy műszaki területen,
• MS Office magabiztos ismerete,
• Jó problémamegoldó, szervezési és kommunikációs készségek,
• Proaktivitás és alkalmazkodóképesség.

• Fizetett tréning
• Versenyképes bérezés
• Cafetéria