Ügyfélszolgálati Csapatvezető Debrecen

Ügyfélszolgálati Csapatvezető
Debrecen
Hajdú-Bihar megye, Debrecen

Debrecenben található partnerünk számára keresünk tapasztalt Team Leadert, aki csapatával együtt formálja az ügyfelek online élményét.

Ha úgy érzed ez a Te lehetőséged, jelentkezz angol nyelvű önéletrajzoddal! Feladatok / Tasks

Ügyfélszolgálati csapat irányítása és napi működésének biztosítása

Csapattagok mentorálása, motiválása és teljesítményük folyamatos fejlesztése

KPI-ok figyelése, riportok készítése, fejlesztési akciótervek kidolgozása

Eszkalációk kezelése

Együttműködés belső részlegekkel (pl. QA, WFM, Training) a szolgáltatás minőségének fenntartásáért

Új folyamatok, munkafolyamatok és csapat-elköteleződési stratégiák kialakítása

Teljesítményorientált, pozitív csapatkultúra építése Amit nyújtunk / Offer

Versenyképes fizetés és cafeteria

Fizetett betanulás és folyamatos fejlődési lehetőség

Modern irodai környezet