Terméktámogató, ügyfélszolgálati munkatárs / Support Budapest

Terméktámogató, ügyfélszolgálati munkatárs / Support
Budapest

Terméktámogató, ügyfélszolgálati munkatárs / Support

Feladatok:

Support csapatunk tagjaként az alábbi feladatokban számítunk rád:

ügyfélmegkeresések fogadása, felmerülő kérdések, hibák felvétele, kezelése

ügyviteli rendszer kezelése, beszerelések távoli ellenőrzése

szoros együttműködés a devel, sales és szerviz munkatársakkal (pl. : új/hibajavított szoftverek kiadási folyamatai során)

pontos, precíz adminisztráció

Amit tőled várunk:

műszaki végzettség, vagy nagyfokú műszaki affinitás (illetve releváns többéves tapasztalat)

általános MS rendszerismeret ( AD, O365)

kiváló kommunikációs készség szóban és írásban egyaránt

alapfokú angol nyelvtudás (olvasás, írás, beszéd)

ügyfélközpontúság, empátia, precizitás

Ügyeleti napok vállalása (szoftverleállás / hiba esetén az ügyfélnek legyen kihez fordulnia)

Örülünk, ha:

ismered a JIRA feladatkezelő rendszert, vagy van hasonló ticketing rendszer használati tapasztalatod

van ügyfélszolgálati tapasztalatod

kíváncsi vagy és szívesen bedobod az ötleteidet a képzeletbeli ötletládába Amire számíthatsz nálunk:

Versenyképes bérezés

Rugalmas munkaidő

Céges üdülés

Stabil, hosszútávú munkalehetőség

Kellemes irodai környezet

Céges rendezvények

Zuhanyzási lehetőség

Home Office lehetőség, próbaidő után