Service Desk Analyst Hajdú-Bihar megye

Service Desk Analyst
Debrecen

Partnerünk több mint 20 éves tapasztalattal rendelkezik, mint egy vezető globális QSR stratégiai partnere. Olyan POS-szolgáltatások és kapcsolódó szoftveralkalmazásokat nyújt, amelyeket a dolgozói és vásárlói élményt helyezik a középpontba, ezzel javítva az üzemeltetést a világ egyik leggyorsabban növekvő étteremláncában, amely több mint 120 országban, több mint 37 500 helyszínen van jelen.

Feladatok:

L1 támogatás nyújtása GCP felhőműveletekhez

Beérkező hibajegyek kezelése és priorizálása a ServiceNow rendszeren keresztül

Szolgáltatási igények teljesítése és felhasználói megkeresések kezelése

Incidensek osztályozása, priorizálása és szükség esetén továbbítása

Határidők és SLA követelmények betartása, a problémák időbn történő megoldása

Magas színvonalú ügyfélszolgálati és technikai hibaelhárítás biztosítása

Dokumentációk karbantartása és a tudásbázis frissítésében való részvétel

Követelmények

Minimum: legalább 2 év tapasztalat IT Service Desk, Help Desk vagy technikai támogatás területén

Előny: 4+ év tapasztalat felhőszolgáltatások támogatásában és ITSM folyamatokban

Ajánlat

Magas fokú önállóság egy kötetlen munkakörnyezetben

Hibrid munkavégzés

Változatos feladatok

Medicare White egészségbiztosítás

Életbiztosítás

30 000 Ft nettó cafeteria juttatás

AYCM lehetőség

Employee Assistance Program

Pluralsigh hozzáférés és tanulási lehetőségek

Modern IT eszközök biztosítása

Nemzetközi légkör