Service Delivery Manager Debrecen

Service Delivery Manager
Debrecen
Hajdú-Bihar megye, Debrecen

Készen állsz, hogy nemzetközi szinten irányítsd a szolgáltatásnyújtást? Megvan benned a lendület, hogy csapatokat vezess, stratégiát formálj, és garantáld a kiváló teljesítményt?

Olyan Service Delivery Manager kollégát keresünk, aki készen áll felelősséget vállalni, inspirálni a csapatot és valódi hatást gyakorolni.

Feladatok

A szolgáltatás teljes körű irányítása és minőségi teljesítményének biztosítása

Team Leaderek és Ügyfélszolgálati munkatársak vezetése és támogatása

Magas színvonalú szolgáltatás és ügyfélélmény biztosítása

A szolgáltatás pénzügyi felügyelete

KPI-ok meghatározása, nyomon követése és teljesítése

Együttműködés a Business Relationship Managerrel stratégia, tréning, riportálás, minőség és folyamatok terén

A Managed Services osztály képviselete ügyfelek és partnerek felé

Elvárások

Viselkedés & szemlélet

Erős együttműködési készség, csapatmunkára való alkalmasság

Felelősségtudat és tulajdonosi szemlélet

Rugalmasság, gyors alkalmazkodás változó helyzetekhez

Proaktív hozzáállás, kezdeményezőkészség

Kiváló szervezőkészség és tervezési képesség

Képesség delegálásra és mások felhatalmazására

Magabiztos változásmenedzsment

Szakmai készségek & tapasztalat

Erős ügyfélközpontúság és kapcsolatépítési készség

Kiváló angol nyelvtudás (írásban és szóban egyaránt)

Igazolt vezetői és csapatirányítási tapasztalat

Kiemelkedő problémamegoldó és szervezési készség

Tapasztalat BPO, ügyfélszolgálat vagy technikai account menedzsment területén

Managed Services tapasztalat előny

Magabiztos Microsoft Office ismeretek

Végzettség

Felsőfokú diploma bármely területen

Miért csatlakozz?

Egyedülálló munkakörnyezetet biztosítunk, amelyet a családias kultúra, a csapatszellem, a fejlődés és az ambíció jellemez. Nálunk fontos a hosszú távú együttműködés és a karrierépítés minden szinten.

✨ Fizetett betanulási program – ahol nemcsak tudásodat bővítheted, hanem megismerheted kollégáidat is, hogy az első naptól otthon érezd magad ✨ Versenyképes fizetés ✨ Cafeteria juttatás ✨ Csapatépítő és szabadidős programok ✨ Modern, inspiráló irodai környezet