Senior Team Leader Debrecen

Senior Team Leader
Debrecen
Hajdú-Bihar megye, Debrecen

Debreceni partnerünkhöz keresünk Senior Team Leader kollégát.

Jó munkakapcsolatok ápolása és fenntartása a kollégákkal professzionális, udvarias és érett hozzáállással

Együttműködésen alapuló csapatmunka előmozdítása tiszteletteljes és professzionális viselkedés ösztönzésével

A csapat tudásának és a folyamatok, valamint a bevált gyakorlatok ismeretének folyamatos fejlesztése

Elsődleges eszkalációs pontként való működés ügyintézői kérdések, ügyfélpanaszok és problémák esetén, gyors és hatékony megoldás biztosítása

Csapatmegbeszélések szervezése, koordinálása és vezetése a kommunikáció, összehangoltság és elköteleződés érdekében

A csapat és ügyfelek visszajelzéseinek meghallgatása és kezelése, fejlesztések kezdeményezése szükség esetén

Ügyintézői teljesítmény folyamatos nyomon követése, kezelése és fejlesztése a magas szolgáltatási színvonal biztosítása érdekében

Képzési igények azonosítása és strukturált tréningek tartása a részleg folyamatai teljes körű megértéséhez Elvárások / Requirements

Erős ügyfélközpontúság, a magas színvonalú szolgáltatásnyújtás biztosítása

Minimum 2 év tapasztalat ügyfélszolgálatban / műszaki támogatásban / távközlési vagy hasonló területen

2–3 év csapatvezetői tapasztalat, bizonyított képességgel a csapat irányítására és fejlesztésére

Képesség a csapat inspirálására, motiválására és vezetésére a kivételes menedzselt szolgáltatások nyújtása érdekében

Kiváló szervezőkészség a feladatok hatékony és eredményes kezeléséhez

Kiemelkedő problémamegoldó képesség, proaktív hozzáállás a problémák megoldásához

Angol – erős szóbeli és írásbeli készség társalgási szintű kommunikációhoz Amit nyújtunk / Benefits

A szükséges tudás elsajátításához fizetett képzést biztosítunk, amely során nemcsak a tudásod bővül, hanem megismerheted a leendő kollégáidat is, hogy már a kezdetektől otthon érezd magad.

Onsite vagy remote munkavégzés

Versenyképes fizetés

Cafeteria juttatás

Csapatépítő és szabadidős programok

Modern irodai környezet

Home Office lehetőség