Műszaki támogatási elemző - Spanyol nyelvtudással Debrecen

Műszaki támogatási elemző - Spanyol nyelvtudással
Debrecen
Hajdú-Bihar megye, Debrecen

Debreceni partnerünk spanyol nyelven beszélő műszaki támogatási munkatársat keres csapatába.

Ügyfélproblémák teljes körű kezelése és megoldásuk végig vitele

Hardver- és szoftverproblémák azonosítása, diagnosztizálása és elhárítása

Nem megoldható problémák megfelelő belső csapat felé történő továbbítása a meghatározott folyamatok szerint

Gyors, pontos és megbízható információnyújtás az ügyfelek számára

Ügyfelek tájékoztatása a termékekről és szolgáltatásokról az előírt ügyfélkezelési protokollok szerint

Ügyfélmegkeresések időben történő megoldása a lehető legmagasabb minőségű kiszolgálás mellett

Problémák eszkalálása a megfelelő részlegek felé az előírt belső folyamatok alapján

Az ügyféladatok védelmére és a biztonsági előírásokra vonatkozó szabályok betartása

Pozitív, együttműködő kommunikáció a csapattagokkal, ügyfelekkel és partnerekkel Elvárások / Requirements

Legalább középfokú végzettség (felsőfokú végzettség előny)

Korábbi tapasztalat BPO (kiszervezett ügyfélszolgálat) területen, illetve ügyfélszolgálati vagy technikai támogatási munkakörben

Magabiztos angol és spanyol nyelvtudás szóban és írásban

Magabiztos Microsoft Office ismeretek

WLAN (vezeték nélküli helyi hálózat) alapismeretek

Műszaki érdeklődés, elektronikai és technológiai affinitás

Bluetooth technológia ismerete

Hardver- és szoftverhibák átfogó ismerete és hatékony elhárítása

Jó csapatmunkára való képesség

Hatékony tervezési és szervezési készségek

Pozitív hozzáállás és professzionális viselkedés

Ügyfélközpontú szemléletmód

Kiváló kommunikációs és problémamegoldó készség

Pontosság és precizitás

Hatékony idő- és emberi erőforrás-menedzsment Amit nyújtunk / Benefits

What we offer:

Competitive salary and benefit package

Supportive working environment

Training support

Long-term career opportunity