Munkaerő tervező Debrecen

Munkaerő tervező
Debrecen
Hajdú-Bihar megye, Debrecen

Partnerünk megbízható, elemző szemléletű Workforce Planner munkatársat keres, aki szívesen irányítaná a háttérfolyamatokat egy gördülékenyen működő ügyfélszolgálati csapat mögött.

Amennyiben érdekesnek találod a lehetőséget, jelentkezz bátran angol nyelvű Önéletrajzoddal! Feladatok / Tasks

Napi, heti és szezonális hívásforgalmi adatok elemzése, trendek azonosítása

Hatékony munkabeosztások készítése workforce management rendszer segítségével

Szabadságok és ügyfél által meghatározott tréningek ütemezése, részvétel nyomon követése

KPI-előrejelzések készítése, és azok prezentálása érintett részlegeknek

Ad hoc és rendszeres riportok készítése az erőforrás-használatról és teljesítményről

Eszközök igénylése és deaktiválása új belépők vagy kilépők esetén

Call center vezetők és csapattagok oktatása az ütemezési folyamatokról és szabálykövetés fontosságáról

Ütemezési ütközések kezelése, napi szintű támogatás nyújtása a csapatoknak Amit nyújtunk / Offer

Versenyképes fizetés és bónuszok

Cafeteria, csapatépítők, rugalmas környezet

Fiatalos, támogató csapat

Hosszú távú fejlődési lehetőség