IT szolgáltatásmenedzser

IT szolgáltatásmenedzser
Budapest
Budapest, Pest megye

A BKM BUDAPESTI KÖZMŰVEK Nonprofit Zrt.

Informatikai igazgatósága munkatársat keres

IT SZOLGÁLTATÁSMENEDZSER

munkakörbe

Milyen feladatok várnak?

aktív szerepet vállalsz az informatikai szolgáltatáskatalógus kialakításában és naprakészen tartásában

kezeled és folyamatosan felülvizsgálod a szolgáltatási szinteket (SLA-kat), javaslatot teszel az optimalizálásukra

elemzed és fejleszted az IT szolgáltatási folyamatokat (incident, request, change stb. ), hogy hatékonyabb és átláthatóbb legyen a működés

részt veszel az IT szolgáltatásokhoz kapcsolódó fejlesztési igények összegyűjtésében, priorizálásában és megvalósításának nyomon követésében

nyomon követed a megoldócsoportok teljesítményét, támogatod a munkájukat, szükség esetén koordinálod az eszkalációkat

rendszeres szolgáltatás-riportokat és kimutatásokat készítesz (SLA teljesülés, ticket statisztikák, trendek, problémás területek)

kapcsolatot tartasz az üzleti területek képviselőivel, az IT megoldókkal és a külső szolgáltatókkal, alvállalkozókkal, és gondoskodsz az elvárások és vállalások összehangolásáról

dokumentálod és naprakészen tartod a szolgáltatásokkal kapcsolatos leírásokat, folyamatokat és szerepköröket

Mit várunk a munkakör betöltéséhez?

legyen felsőfokú végzettséged gazdasági, vagy műszaki területen

ismered az ITIL módszertant

magas szinten ismered és aktívan használd az MS Office programokat

legyenek átfogó, rendszerszintű informatikai ismereteid

legyél ügyfél orientált

kommunikálj hatékonyan, tudj másokat meggyőzni

pontos, igényes munkavégzés jellemezzen

legyen pozitív, megoldás orientált gondolkodásod, legyél kitartó

tudj csapatban dolgozni

Előnyt jelent a kiválasztás során:

előny, ha van aktív angol nyelvtudásod

előny, ha van szakmai tapasztalatod szolgáltatásmenedzsmentben vagy projektvezetésben

előny, ha szolgáltató szektorban szereztél szakmai tapasztalatot

Miért jó nálunk dolgozni?

mert izgalmas, változatos munkakört tölthetsz be, ahol építhetsz jó problémamegoldó képességedre

mert számítunk újító ötleteidre, folyamatszemléletedre

mert támogatjuk szakmai fejlődésedet, évente oktatáson vehetsz részt

mert kimagasló cafeteria-juttatásban részesülhetsz (pl. SZÉP-kártya, óvodai, bölcsődei étkeztetés elszámolása)

mert mi a jó teljesítményt anyagilag is elismerjük: negyedévente a teljesítményedtől függően pénzbeli juttatást kaphatsz

mert támogatjuk a vidékről bejáró munkavállalók utazási költségét

mert a betanulási időszakot követően heti 1 nap home office-t biztosítunk

mert kedvező feltételekkel biztosítunk üdülési lehetőséget a Társaság üdülőiben

Munkavégzés helye: 1116 Budapest, Kalotaszeg u. 31.