Informatikai szolgáltatás szakértő Budapest

Informatikai szolgáltatás szakértő
Budapest
Budapest, Budapest, HU

,

• átfogó ITSM képzési stratégia és terv kidolgozása és végrehajtása,
• az IT-szolgáltatáskezelési (ITSM) folyamatok megtervezése és végrehajtása, és az ITSM kulturális átalakulásának szervezeten belüli stratégiai irányítása,
• szabályzatok, folyamatok és eljárási dokumentáció készítése és fenntartása a változáskezeléssel, incidenskezeléssel, problémakezeléssel, szolgáltatásigényléssel kapcsolatban,
• események, változások és problémakezelési jelentések készítése és irányítása, beleértve a szabványos és ad hoc jelentéseket, a trendek elemzését és a megállapított KPI-k és SLA-adatokon alapuló vezetői ajánlásokat,
• önkiszolgáló kérésportál tervezése, karbantartása és bevezetése a végfelhasználók számára, az ITSM-eszköz technikai megvalósításának vezetése,
• konfigurációkezelési adatbázis (CMDB) megvalósítása és vezetése,
• közreműködés az IT szervezet többi területével, projektek megvalósítása,
• folyamatos egyeztetés az oktatói terület képviselőivel és akciótervek kidolgozása a felmerült igények mentén.

• felsőfokú szakirányú végzettség,
• Enterprise IT működésének ismerete,
• folyamatokban és szolgáltatásokban való gondolkodás,
• határozott fellépés, az ügyfél/IT érdekeinek képviselete,
• strukturált, ügyfélorientált gondolkodás,
• hasonló munkakörben szerzett 3-5 év tapasztalat.
• angol nyelvtudás

• üzleti környezetben szerzett tapasztalatot,
• ITIL minősítést,
• ITSM támogatórendszer minimum felhasználói szintű ismeretét,
• informatikai rendszereket érintő üzleti specifikációk készítésében való jártasságot,
• folyamatszervezésben, rendszerszervezésben elsajátított gyakorlatot,
• kommunikációs szintű angol nyelvismeretet.

• Egyetemünk a munka törvénykönyvének hatálya alá tartozik, így munkaviszony keretében történő foglalkoztatást ajánlunk,
• béreink piaci szinten versenyképesek, amely mellé kiegészítő juttatásokat biztosítunk,
• lehetőséget biztosítunk a szakmai fejlődésre képzés és munkaidő-kedvezmény keretében,
• bízunk kollégáinkban, így a munkakörben önálló munkavégzés lehetséges, számítunk a felelősségteljes hozzáállásra,
• a munkakör jellegéhez mérten rugalmas keretek közötti munkavégzésre lehetőség van,
• megbecsüljük kollégáinkat, Egyetemünk biztos anyagi hátteret nyújt.