Contact Center folyamat- és értékesítésfejlesztési szakértő Budapest

Contact Center folyamat- és értékesítésfejlesztési szakértő
Budapest
Budapest, Pest megye

Együtt vagyunk hatással!

Az OTP Bank Kelet-Közép-Európa meghatározó bankcsoportja. Magyarország egyik legnagyobb munkáltatójaként stabil munkahelyet biztosítunk. Küldetésünk, hogy hagyományainkra építve formáljuk a jövőt és innovatív megoldásokon dolgozunk.

Contact Center folyamat- és értékesítésfejlesztési szakértő

Ezek a feladatok várnak nálunk:

kapcsolattartás és együttműködés társterületekkel

ügyfélkiszolgálásban érintett rendszerekkel, folyamatokkal kapcsolatos hibák feltárásának, kivizsgálásának és a megoldás szállításának támogatása

hatékonyságot és értékteremtési képességet növelő projekt feladatok támogatása- a probléma feltárásától a megoldás leszállításáig

folyamatok átfogó feltérképezése, ügyféligények megértése

üzleti problémák, veszteséget jelentő folyamatlépések felismerése, működési hatékonyságnövelő intézkedésekhez javaslattétel

fejlesztések nyomon követése, felhasználói tesztelése

implementáció, utókövetés menedzselésének támogatása

folyamattámogatás, folyamattámogatói anyagok készítése, tudásátadási tevékenység

Téged várunk, ha

hiszel magadban

ismered a Contact Center ügyfélkiszolgálásban érintett területeinek működését

ismered és magabiztosan használod a Contact Centerben használt rendszereket

jól ismered az értékesítési és ügyfélkiszolgálási folyamatainkat

számodra fontos a minőségi és felelősségteljes munkavégzés

működésed része a proaktivitás

fontos számodra az ügyfél

szeretnél fejlődni és ezért hajlandó vagy tenni is

nyitott vagy az innovatív megoldásokra

megoldás fókusszal reagálsz a változásokra

támogató hozzáállással rendelkezel

önállóan és csapatban is hatékony vagy

kiemelkedő szóbeli-, írásbeli kommunikációs és szervezési képességgel rendelkezel

Ezért érdemes hozzánk csatlakozni:

aktív szerepet a Contact Center folyamatainak kialakításában és optimalizálásában

vezetői támogatást és együttműködést a kreatív ötleteid megvalósításához biztonságot, stabilitást és fejlődési lehetőséget nyújt neked Magyarország legnagyobb pénzügyi szereplője

innovatív munkáltatóként átfogó képzési rendszert, karriert kínálunk, támogatunk szakmai fejlődésedben

nyitott, jó hangulatú csapat vár, ahol nap, mint nap ügyfeleink igényeire nyújtunk megoldást, és emellett odafigyelünk egymásra

versenyképes juttatási és cafeteria csomagot biztosítunk

magán egészségbiztosítási szolgáltatási csomagot biztosítunk, és az egészségpénztári és önkéntes nyugdíjcélú megtakarításaidat is támogatjuk

számos munkatársi kedvezményt nyújtunk számodra (pl. mobiltelefonra-, lakáshitelre, bankszámlára, üdülésre)

Munkavégzés helye: Polár Center